继区供电公司瓶窑供电所今年4月推出“瓶窑供电服务”微信公共服务平台之后，10月8日，余杭供电所微信公众平台“禹航电力微服务”正式上线。10月11日，为结合西溪供电所的成立，“西溪电力微服务”微信公众平台上线。“禹航电力微服务”主要服务于余杭、中泰；“西溪电力微服务”主要服务于闲林、五常、仓前。
余杭供电所通过对95598非故障工单统计分析发现，电费短信定制、居民阶梯电价执行、电费缴纳查询、费清复电、停电信息查询等在所有用户咨询中占了很大比例。为提升咨询回复效率、加强与客户沟通，“禹航电力微服务”“西溪电力微服务”两个微信公众平台应运而生。
据了解，平台服务时间为早上8点半至下午16点半，每日将推送电费电价政策、停电信息等内容，也可以受理市民的电费查询、故障报修等事项。市民在关注“电力微服务”后，将收到一条询问消息，确认你是居民、小区物业、社区、街道、专变客户等中的哪一类用电客户，客服人员将会在核对认证后，根据不用客户类型将你纳入不同微信群，以便开展更有针对性、更高效的服务。10月9日，“禹航电力微服务”平台上线第二天已有近150位用电客户关注。
接下来，余杭供电所将联合下属电力营业厅以及镇街市民服务中心等开展多方面宣传，推广这两个公众平台，让更多市民了解并享受到这项“微服务”。
